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数维魔盒 | D Rubik's Cube

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工单管理模块

　　按照标准的IT事件处理流程，工程师在处理IT事件时，根据建立工单的提示引导，生成精确详细的工单事件。做到事件可追溯，数据可查询。运维人员第一时间接收到各类工单并按照标准流程进行处理，处理完成后生成详细的工单报告。支持工程师建立工单，也支持管理人员派发。同时，配合产品的监控功能，当设备阈值触发报警界限后，系统立即报警并自动生成相应类别的工单。


亮点介绍

　　定期提醒安全检查：数维魔盒充分结合信息系统安全等级保护的要求，支持将周期性的安全检查，安全维护工作等进行任务定制。自动提醒并发起信息系统安全运维工单。

　　计划任务查看：支持对未来计划任务进行查看。到达任务日期，系统将自动建立工单。同时，可查看已完成任务或未完成任务的详情。帮助用户更直观的掌握任务安排。

　　事件自动上报机制：当监控到相关设备及应用出现异常，会自动发起工单，及时安排工程师解决问题。通过这一方式将故障在爆发之前予以发现并及时解决。


优势特点

　　◆ 7*24自动监控，实时触发报警。

　　◆ 监控到异常情况，自动发起工单，安排工程师解决问题。

　　◆ 计划任务可查看，直观掌握任务安排。