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数维魔盒 | D Rubik's Cube

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工单管理模块


  按照标准的IT事件处理流程,工程师在处理IT事件时,根据建立工单的提示引导,生成精确详细的工单事件。做到事件可追溯,数据可查询。运维人员第一时间接收到各类工单并按照标准流程进行处理,处理完成后生成详细的工单报告。支持工程师建立工单,也支持管理人员派发。同时,配合产品的监控功能,当设备阈值触发报警界限后,系统立即报警并自动生成相应类别的工单。


亮点介绍

  定期提醒安全检查:数维魔盒充分结合信息系统安全等级保护的要求,支持将周期性的安全检查,安全维护工作等进行任务定制。自动提醒并发起信息系统安全运维工单。

  计划任务查看:支持对未来计划任务进行查看。到达任务日期,系统将自动建立工单。同时,可查看已完成任务或未完成任务的详情。帮助用户更直观的掌握任务安排。

  事件自动上报机制:当监控到相关设备及应用出现异常,会自动发起工单,及时安排工程师解决问题。通过这一方式将故障在爆发之前予以发现并及时解决。


优势特点

  ◆ 7*24自动监控,实时触发报警。

  ◆ 监控到异常情况,自动发起工单,安排工程师解决问题。

  ◆ 计划任务可查看,直观掌握任务安排。