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数维魔方 | D Rubik's Cube

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运维管理软件

  运维管理软件集合了事件的标准流程机制管理(主管派发、系统派发、工程师自建、用户报修),事件SLA分级机制,设置周期性任务等实用功能。按照标准的IT事件处理流程,工程师在处理IT事件时,对相应的IT资产/维护/变更/巡检/上架/下架等事件操作,生成精确详细的事件处理记录。通过标准化流程确保在每一步 的事件操作时,同步资产属性变更,做到事件可追溯,数据可查询。

 

产品目标

  ◆ 建立运维管理软件系统。

  ◆ 用主管派发、系统派发、工程师自建和用户上报管理业务流程模式,建立标准的事件流程管理。

  ◆ 事件审核机制:除用户上报事件外,主管派发、工程师自建、系统派发事件所有工程师已处理完成的事件,可由主管审核,检查处理质量是否合格,形成标准的事件运维流程机制。

 

优势特点

  ◆ 支持多渠道的事件处理:多种事件处理的方式,分别有主管派发、系统派发、工程师自建和用户上报。多渠道的事件处理,提高事件处理的速率。

  ◆ 可实时查看事件:多渠道产生的处理事件,可实时查看其最新的状态。

  ◆ 日常信息工作管理电子化、自动化:运维日常信息工作管理偏向于电子化、自动化,彻底摆脱人工运维管理。