图片名称

运维管理软件

　　运维管理软件集合了事件的标准流程机制管理(主管派发、系统派发、工程师自建、用户报修)，事件SLA分级机制，设置周期性任务等实用功能。按照标准的IT事件处理流程，工程师在处理IT事件时，对相应的IT资产/维护/变更/巡检/上架/下架等事件操作，生成精确详细的事件处理记录。通过标准化流程确保在每一步 的事件操作时，同步资产属性变更，做到事件可追溯，数据可查询。

 

产品目标

　　◆ 建立运维管理软件系统。

　　◆ 用主管派发、系统派发、工程师自建和用户上报管理业务流程模式，建立标准的事件流程管理。

　　◆ 事件审核机制：除用户上报事件外，主管派发、工程师自建、系统派发事件所有工程师已处理完成的事件，可由主管审核，检查处理质量是否合格，形成标准的事件运维流程机制。

 

优势特点

　　◆ 支持多渠道的事件处理：多种事件处理的方式，分别有主管派发、系统派发、工程师自建和用户上报。多渠道的事件处理，提高事件处理的速率。

　　◆ 可实时查看事件：多渠道产生的处理事件，可实时查看其最新的状态。

　　◆ 日常信息工作管理电子化、自动化：运维日常信息工作管理偏向于电子化、自动化，彻底摆脱人工运维管理。